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Preguntas más frecuentes
¿Cuál es el tipo de conexión que ofrece?
Nuestra empresa ofrece acceso al Internet a través de fibra óptica, es una conexión estable con alta disponibilidad y la mejor velocidad para navegación sin interrupciones.
¿Qué puedo hacer en caso de que no haya disponibilidad del servicio?
Como primer paso a considerar es estar al día con los pagos de los servicios brindados por ATVCABLE.
Luego, verifique que los equipos de ATVCABLE se encuentren encendidos.
Si todos los equipos de ATVCABLE están encendidos, reinícialos: desconéctalos de la toma eléctrica alrededor de 2 minutos y después vuelve a enchufarlos.
Si el problema continúa por favor contáctate con los números telefónicos de nuestra oficina para poder agendar una cita para el soporte técnico, estaremos gustosos de ayudarte.
¿Necesitas cambiar tu contraseña?
Por seguridad nuestros clientes no tienen acceso a los equipos de ATVCABLE, por lo tanto, para cambiar la contraseña es necesario que se comunique a los números telefónicos de nuestras oficinas para agendar una cita para el soporte técnico.
¿Cuál es la velocidad recomendada para la operación de mi PYME?
Para identificar cual es la velocidad de Internet más apropiada para su empresa, es importante analizar 2 factores:
- ¿Qué actividades necesita realizar su empresa conectada a Internet?
- ¿Cuántas personas estarán conectadas a la red simultáneamente?
Se debe considerar que lo que más velocidad requiere son los servicios de video en streaming y las videollamadas.
¿Te gustaría incrementar tu velocidad ahora?
Si quieres mayor velocidad para navegar puedes acceder a un plan superior al actual. Para lo cual te recomendamos revisar nuestros planes y solicitar el aumento de velocidad llamando a los números telefónicos de las oficinas de ATVCABLE.
¿Necesitas realizar el traslado del servicio a otro lugar?
Es importante que se comunique con los números telefónicos de nuestras oficinas para agendar una cita para el traslado de servicio. Por favor, se les pide a nuestros clientes que especifiquen claramente la dirección, numeración y referencias del nuevo lugar en el que se procederá a realizar la nueva instalación del servicio.